VEL200 Tjenestedesign og forbedringsarbeid (Høst 2024)

Om emnet

Emnet gjennomgår hvordan tjenestedesign kan brukes som  metodisk tilnærming i utvikling-/forbedring  av nye tjenester/ produkt i helse,- og omsorgstjenesten.  

Emnet er tilknyttet følgende studieprogram

• Emnestudenter
• Årsstudium i velferdsteknologi og digitalisering i helse- og omsorgstjenesten

Forkunnskapskrav

Generell studiekompetanse (GSK). Søkere som ikke har GSK og fyller 25 år i søknadsåret, kan søke opptak med grunnlag i realkompetanse.

Anbefalte forkunnskaper

Emnet kan tas som et delemne uten å ha gjennomført foregående delemener.  Det er en fordel med erfaring fra helse og omsorgstjenesten. 

Studentens læringsutbytte etter bestått emne

Etter gjennomført emne forventes det at kandidaten:

Kunnskap:

• har bred kunnskap om sentrale begrep innen tjenestedesign
• har bred kunnskap om metodisk tilnærming og faglige verktøy som brukes i tjeneste-/produktutvikling  
• kjenner til forskning og utviklingsarbeid knyttet til tjeneste-/produktutvikling i helse- og omsorgstjenesten 

Ferdigheter:

• behersker metodisk tilnærming og faglige verktøy som brukes innen tjenestedesign
• anvender faglig kunnskap og relevante resultat fra forsknings- og utviklingsarbeid i begrunnelse i besvarelse av praktiske og/eller teoretiske problemstillinger

Generell kompetanse:

• har grunnleggende forståelse for hvorfor brukerinvolvering er viktig i utvikling/forbedring av produkt- eller tjenester i helse- og omsorgstjenesten
• viser grunnleggende forståelse for sammenheng mellom innsikt, idegenerering og konseptualisering i utvikling/forbedring av produkt- eller tjenester i helse- og omsorgstjenesten

Undervisnings- og læringsformer

Forelesninger, gruppearbeid,  feltarbeid, bruk av visuelle og kreative verktøy, presentasjoner, veiledning, refleksjon, selvstudier og skriftlige innleveringer. Det forventes oppmøte på samlinger. Mellom samlingene må studentene avsette tid til å lese pensum og gjennomføre arbeidskrav.

Arbeidskrav - vilkår for å avlegge eksamen

• Deltagelse på samlingsdager
• To individuelle arbeidskrav må være godkjent for å avlegge eksamen 

Eksamen

• Vurderingsform: Skriftlig individuell hjemmeeksamen som leveres i Inspera innen oppgitt frist.

• Omfang: 3000 ord +/- 10 %

• Karakterskala: Bokstavkarakter

Evaluering av emnet

Muntlig evaluering etter hver samling. Digital skriftlig evaluering etter avsluttet emne.